Le service qui vous emmène par-toot
Nous avons accompagné RATP Dev, filiale de services de la RATP en France et à l’étranger, dans la refonte de l’écosystème digital lié à leur service de bus touristiques à deux étages opérant dans plusieurs villes d'Europe : Tootbus. L’ambition ? Inventer une visite de la ville « green » et la faire découvrir autrement grâce à une expérience mobile divertissante et temps réel qui dépasse l’univers du transport.
UX
Des parcours au service de la conversion
Useradgents mène l'enquête
Après une phase d'observation et de partage sur les enjeux business et l'expertise métier du client, nous avons mené des ateliers de cadrage pour projeter une vision commune de la nouvelle proposition de valeur à construire, préciser les éléments clés de la promesse à tenir pour définir les objectifs auxquels le site et l'app devaient respectivement contribuer.
Des parcours co-construits
À travers des ateliers d'idéation, nous avons co-construit le parcours cible du client (acheteur) et des utilisateurs (famille, amis...), puis avons priorisé les fonctionnalités principales via des ateliers de storymapping. Concrètement, le site permet d’acheter en ligne (découverte de l'offre, booking des visites & circuits) quand les apps servent à faire vivre une expérience de la ville inédite pour développer la réputation et la recommantion des services Tootbus (présentation du ticket, repérage sur la carte, audioguides adultes et enfants, parcours piétons au-delà du bus et infos touristiques selon la géolocalisation...).
UI
La personnalisation au service du design
TECH
Un dispositif multifront au service de l'expérience
Découvrez le site et les apps Tootbus
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Editeur : le site USERADGENTS.com est édité par la société USERADGENTS, SAS au capital de 47 935 euros immatriculée au Registre du Commerce et d’industrie de Paris sous le n° 432 694 735.
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Directeur de la publication : Renaud Ménérat, Directeur des opérations de USERADGENTS.
Réalisation, conception et production du Site Internet : USERADGENTS
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[Dernière mise à jour : 19/10/2023]
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| Finalité | Base légale | Type de Donnée | Durées de conservation en base active |
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Conformément à la Règlementation Données personnelles, votre demande sera traitée dans les trente jours, à compter du moment où nous sommes en possession de tous les éléments nécessaires au traitement de celle-ci. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois maximum, mais nous vous en informerons préalablement.
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