Suivez votre santé partout
Mutuelle, prévoyance, MGEN est un acteur majeur de la santé qui souhaitait être encore plus proche de ses différents clients : fonctionnaires, salariés du privés ou encore étudiants. "Prendre soin" étant dans l'ADN de la marque, l'application s'est naturellement orientée vers un customer care au service des assurés !
UX
Votre santé avant tout !
MGEN souhaitait simplifier les démarches et l'accès aux informations de remboursement, pilier du suivi de la relation client. Transmission des demandes de remboursement et de prises en charge, prise de photos de factures, alerte en temps réel d’un nouveau remboursement grâce aux notifications, désormais la gestion se fait du bout des doigts.
Des services & conseils personnalisésAu-delà de la partie administrative, MGEN a souhaité enrichir l'application d'une suite de services exclusifs permettant à chacun de mieux gérer sa santé et sa vie : carnet de vaccination avec alerte renouvellement, annuaire des professionnels de santé & accès à la téléconsultation, Coach Exam pour les étudiants !
UI
Une interface simple & épurée au service de l'information
TECH
Rationaliser le développement
Au démarrage du projet, Useradgents a mis en place une architecture type core model avec des librairies communes afin de gérer les déclinaisons de l'application selon les différentes cibles, tout en mutualisant les développements, les déploiements et la maintenance. Une approche utilisée également chez plusieurs clients de l'agence.
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Pour aller plus loin
Les actualités
L'offre Banque & Assurance de l'agence
Banques traditionnelles et néo-banques, organismes de crédits, sociétés d’assurance et mutuelles, courtiers et gestionnaires de biens, découvrez notre expertise et notre suivi pour offrir des solutions adaptées aux usages en mobilité et aux nouvelles attentes de vos clients.
Mobile : le parcours de santé de la MGEN
Interview croisée sur la santé et le mobile, à travers l’application MGEN. Astrid Quenum & Renaud Ménérat nous parlent des usages mobiles dans le domaine mutualiste, de la dématérialisation des procédures, de télé-médecine et bien d'autres sujets.
Étude Mobile Banking Apps 2021
Le monde de la banque subit de profonds changements, gérer ses comptes sur une interface digitale est désormais monnaie courante. Mais comment optimiser l'expérience bancaire sur mobile ? Quels sont les tendances du marché et les best practices des acteurs néo et traditionnels ? Nos experts vous guide à travers cette étude !
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[Dernière mise à jour : 19/10/2023]
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3. Catégories de Données traitéesNous sommes susceptibles de traiter les Données suivantes:
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4. Utilisations de vos Données, bases légales et durée de conservation
Traitement de vos Données sur la base du consentement de la personne concernée
(Article 6 a. du RGPD)
| Finalité | Base légale | Type de Donnée | Durées de conservation en base active |
|---|---|---|---|
| Envoyer des communications sur USERADGENTS (newsletter, emailing, etc) | Consentement | Identification (email, nom, fonction, etc.) | Conservation des données tant que la personne concernée ne se désinscrit pas (via le lien de désinscription prévu) |
| Répondre et suivre les candidatures. | Intérêt légitime | Identification (email, nom, fonction, etc.) Données professionnelles (expérience, diplômes, etc.) Photographie | 2 ans à compter du dernier contact |
| Répondre aux questions via notre site web ou tout autre canal de communication. | Consentement | Identification (email, nom, prénom, etc.) | 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne |
| Mesurer les statistiques du Site | Intérêt légitime | Cookies de mesures d’audience |
config_id conservé 24H
cookie de session conservé 6 mois Cf. Politique cookies |
| Répondre aux demandes des autorités (police, administration fiscale, etc.) et lutte contre la fraude. | Obligation légale | Identification (email, nom, prénom, etc.) | 12 mois à compter de leur collecte. |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les conditions décrites à l’article 8 ci-dessous.
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6. Transfert de Données en dehors de l’Union EuropéenneVos Données ne sont pas transmises en dehors de l’Union Européenne. En cas de changement de politique de notre part, ce transfert s’effectuera à destination des pays reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection de vos Données ou, à tout le moins, sur la base des garanties appropriées prévues par la loi.
7. Sécurité de vos DonnéesUSERADGENTS accorde une importance particulière à la sécurité des Données à caractère personnel.
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8. Vos droitsExercice de vos droits
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Si vous nous demandez ces informations sous format électronique, sauf contre-ordre de votre part, nous vous répondrons également par voie électronique
Nous attirons votre attention sur le fait que votre demande est liée à l’adresse e-mail que vous nous communiquez pour vous identifier. Si vous avez créé plusieurs comptes en enregistrant plusieurs adresses e-mail différentes, vous devrez nous communiquer toutes les adresses email concernées par votre demande.
Conformément à la Règlementation Données personnelles, votre demande sera traitée dans les trente jours, à compter du moment où nous sommes en possession de tous les éléments nécessaires au traitement de celle-ci. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois maximum, mais nous vous en informerons préalablement.
9. Délégué à la Protection des DonnéesPour plus d’informations sur notre politique de protection des Données ou pour toute réclamation concernant votre vie privée, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (ci-après « DPO »), par e-mail à l’adresse suivante : delegue-protection-donnees@highco.com ou par courrier envoyé au siège de HighCo (à l’attention du DPO / Service juridique, 365 avenue Archimède, 13799 Aix-en-Provence), en précisant « USERADGENTS» dans l’objet de votre demande.
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