Champ libre au nouveau e-commerce
La Maison Longchamp souhaitait mettre à niveau l'expérience digitale proposée sur son site e-commerce pour l'aligner sur sa toute nouvelle identité de marque et l'ensemble de ses points de contact. Elle a sollicité USERADGENTS pour l'accompagner dans cette mission de modernisation à travers une refonte aussi bien UX qu'UI.
PARCOURS
Objectif mobile-first
Suite à une phase de cadrage, nous avons réalisé la priorisation des chantiers à adresser durant la refonte. Nous avons collecté et analysé un grand nombre de données sur les parcours existants et créé une Customer Jouney permettant de poser les principaux points de friction de l'expérience, construire l'arborescence cible et guider les futurs sprints de conception. L'optique ? Fluidifier au maximum l'accès à l'étendue du catalogue en privilégiant des comportements mobile-first (le search, les modes d'achat non-linéaires...) et omnicanaux.
IDENTITÉ
Objectif luxe
En parallèle, nous avons mené un gros travail de cadrage créatif pour transposer la nouvelle identité de la marque sur les interfaces web et ainsi donner un vrai cap au design des écrans. Ce cadrage a abouti sur la création d'un digital brand book, référence tout au long du projet, compilant des guidelines inspirées des codes du luxe : usage de visuels immersifs et inspirationnels (shooting photos, vidéos de défilés, slow motion...), micro-animations, nouvelles couleurs plus lisibles en ligne comme le vert lumière ou le vert héritage...
Live design, démos... Nous avons mené la phase de macro-conception du site en co-création avec les équipes Longchamp, offrant notamment à l'issue de chacun des sprints une visualisation précise sur les interfaces en devenir grâce à des prototypes avancés. Un Kit Atomic a également été façonné durant cette étape.
TECH
Objectif migration
Le redesign du site e-commerce Longchamp est intervenu au moment de la migration complète vers la solution Salesforce Commerce. Cela a impliqué côté USERADGENTS de penser et designer le nouveau site au prisme non seulement des besoins des cibles et du marché, mais aussi des contraintes et opportunités de l'outil (layout et widgets).
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Editeur : le site USERADGENTS.com est édité par la société USERADGENTS, SAS au capital de 47 935 euros immatriculée au Registre du Commerce et d’industrie de Paris sous le n° 432 694 735.
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Directeur de la publication : Renaud Ménérat, Directeur des opérations de USERADGENTS.
Réalisation, conception et production du Site Internet : USERADGENTS
Crédits photos: USERADGENTS, Unsplash, Librestock
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[Dernière mise à jour : 19/10/2023]
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4. Utilisations de vos Données, bases légales et durée de conservation
Traitement de vos Données sur la base du consentement de la personne concernée
(Article 6 a. du RGPD)
| Finalité | Base légale | Type de Donnée | Durées de conservation en base active |
|---|---|---|---|
| Envoyer des communications sur USERADGENTS (newsletter, emailing, etc) | Consentement | Identification (email, nom, fonction, etc.) | Conservation des données tant que la personne concernée ne se désinscrit pas (via le lien de désinscription prévu) |
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config_id conservé 24H
cookie de session conservé 6 mois Cf. Politique cookies |
| Répondre aux demandes des autorités (police, administration fiscale, etc.) et lutte contre la fraude. | Obligation légale | Identification (email, nom, prénom, etc.) | 12 mois à compter de leur collecte. |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les conditions décrites à l’article 8 ci-dessous.
Vos Données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies. La période de conservation peut varier selon la finalité des traitements. Vos Données peuvent également être conservées plus longtemps pour d’autres finalités, notamment pour se conformer à nos obligations légales (contentieux,obligations comptables et fiscales, etc.). L’accès aux Données archivées est limité.
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7. Sécurité de vos DonnéesUSERADGENTS accorde une importance particulière à la sécurité des Données à caractère personnel.
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Lorsqu’elle a recours à un prestataire, USERADGENTS ne lui communique des Données qu’après avoir vérifié le respect de ces principes de sécurité.
USERADGENTS peut être conduit à effectuer des audits afin de vérifier la bonne application opérationnelle des règles relatives à la sécurité des Données.
8. Vos droitsExercice de vos droits
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Si vous nous demandez ces informations sous format électronique, sauf contre-ordre de votre part, nous vous répondrons également par voie électronique
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Conformément à la Règlementation Données personnelles, votre demande sera traitée dans les trente jours, à compter du moment où nous sommes en possession de tous les éléments nécessaires au traitement de celle-ci. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois maximum, mais nous vous en informerons préalablement.
9. Délégué à la Protection des DonnéesPour plus d’informations sur notre politique de protection des Données ou pour toute réclamation concernant votre vie privée, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (ci-après « DPO »), par e-mail à l’adresse suivante : delegue-protection-donnees@highco.com ou par courrier envoyé au siège de HighCo (à l’attention du DPO / Service juridique, 365 avenue Archimède, 13799 Aix-en-Provence), en précisant « USERADGENTS» dans l’objet de votre demande.
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