arrow_back

Scan & Pick up

Pour accompagner l'ouverture du plus grand flagship d'Europe de Lacoste, le Lacoste Arena sur les Champs Elysées, nous avons conçu et développé l'une des premières mini apps en France ! Au carrefour entre digital et in-store, son rôle est d'offrir au client une expérience premium et innovante permettant d'obtenir de l'info produit et de faciliter la phase d'essayage lors des pics d'affluence, le tout sans télécharger d'appli mobile.

Conseil
UX
UI
Développement

CONSEIL

Mini app pour maxi expérience

Un véritable levier d'acquisition

Nous avons fait le choix de la « mini app » ou « extrait d’app » (Instant App sur Android et App Clip sur iOS) car elle permet non seulement de proposer au client une expérience mobile que le web ne peut pas offrir aujourd'hui mais aussi de créer plus de lien avec lui, via les notifications par exemple, en vue d'un téléchargement potentiel.

Un parcours sans friction

Le client déclenche la mini app en scannant le QR Code apposé sur un article ou en approchant son mobile pour détecter le tag NFC dont il est équipé. Il accède à la fiche produit et sélectionne 1 ou 2 tailles à ajouter à sa « try list ». Après consultation du stock, l’info est envoyée sur un back-office dédié au staff qui va ainsi préparer les articles. Chaque étape est remontée au client, via la mini app et/ou un écran en Delivery Zone, pour lui permettre de suivre en temps réel sa commande tout en continuant son shopping. Une fois prêts, le client peut essayer les produits, modifier ou re-créer une try list.

CONCEPTION

Aucun trou dans la raquette

Les parcours ont été définis à partir d'un arbre de décisions envisageant tous les use cases in-store et les composants ont été designés et maquettés suite à une phase de recommandations créatives basées sur la charte graphique Lacoste. Des tests ont permis de valider en conditions réelles, avant l'ouverture du magasin, l'ensemble du dispositif "Scan & Pick-up".

TECH

Challenge accepted

R&D

Première fois pour l'agence oblige, nos développeurs ont mené un important travail de recherche et de test en amont sur le fonctionnement des App Clips et des Instant Apps, fondamental pour la conception des parcours et leur faisabilité technique. Un gros défi ? Contenir toute l'expérience dans 10Mo de stockage.

Développement multiple

Nous avons développé en natif la "main app" - dont la mini app est extraite - contenant trois onglets (l'expérience de "Scan & Pick-up", le "Club Lacoste" et le shop, disponible en webview) ainsi qu'une app métier à disposition des vendeurs pour encoder les tags NFC et éditer les QR Codes.

Découvrez la main app Lacoste

expand_less