Digitalisation du point de vente
Comment présenter la richesse de l'offre produits La Redoute Intérieurs en boutique ? Nous avons imaginé un POC de dispositif digital interactif et multicanal pour s’inspirer, accéder à plus de produits et faire sa sélection à imprimer pour passer commande avec un conseiller ou pour un achat ultérieur. L’interface tactile (connectée aux données du site e-commerce) et l’imprimante sont dissimulées dans une console en pin massif et en acier brut sur mesure, des matériaux qui s’intègrent parfaitement au design des magasins.
UX
Service design & user journey
Observation des habitudes de fréquentation des boutiques à Paris et à Lyon, entretiens avec les conseillers et les clients et identification des attentes et points de friction.
IN-STORE
Conception & design de l’expérience
Conception du form factor de la borne et modélisation 3D, design des parcours et de l'interface, définition de la solution technique, intégration à l’architecture et au mobilier de la boutique pour un parcours fluide et une expérience intuitive, en autonomie client ou en outil d'aide à la vente pour le conseiller.
Pour aller plus loin
Les actualités
Les enjeux de l'expérience point de vente
App en mode "magasin" pour être reconnu et accompagné lors de son shopping, moteur de recommandation dopé à l'IA pour enrichir le conseil, écran de vérification des stocks et de commande en autonomie... Le nouveau retail connecté doit avant tout être pensé au prisme de l'expérience client.
RetailXperience Tour In Paris
A quoi ressemble l'expérience client en point de vente aujourd'hui ? Ou en sont les retailers français ? Quelles innovations sont proposés en magasin ? Pour le savoir, nous sommes allés sur le terrrain au cours d'un grand Retail Xperience Tour, nous avons analysé plus d'une quarantaine de magasin et avons restitué nos observations dans cette étude.
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[Dernière mise à jour : 19/10/2023]
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4. Utilisations de vos Données, bases légales et durée de conservation
Traitement de vos Données sur la base du consentement de la personne concernée
(Article 6 a. du RGPD)
| Finalité | Base légale | Type de Donnée | Durées de conservation en base active |
|---|---|---|---|
| Envoyer des communications sur USERADGENTS (newsletter, emailing, etc) | Consentement | Identification (email, nom, fonction, etc.) | Conservation des données tant que la personne concernée ne se désinscrit pas (via le lien de désinscription prévu) |
| Répondre et suivre les candidatures. | Intérêt légitime | Identification (email, nom, fonction, etc.) Données professionnelles (expérience, diplômes, etc.) Photographie | 2 ans à compter du dernier contact |
| Répondre aux questions via notre site web ou tout autre canal de communication. | Consentement | Identification (email, nom, prénom, etc.) | 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne |
| Mesurer les statistiques du Site | Intérêt légitime | Cookies de mesures d’audience |
config_id conservé 24H
cookie de session conservé 6 mois Cf. Politique cookies |
| Répondre aux demandes des autorités (police, administration fiscale, etc.) et lutte contre la fraude. | Obligation légale | Identification (email, nom, prénom, etc.) | 12 mois à compter de leur collecte. |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les conditions décrites à l’article 8 ci-dessous.
Vos Données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies. La période de conservation peut varier selon la finalité des traitements. Vos Données peuvent également être conservées plus longtemps pour d’autres finalités, notamment pour se conformer à nos obligations légales (contentieux,obligations comptables et fiscales, etc.). L’accès aux Données archivées est limité.
5. Transmission de vos Données à des tiersVos Données ne sont pas communiquées à des tiers, seuls USERADGENTS et ses filiales utilisent vos informations personnelles selon votre consentement.
6. Transfert de Données en dehors de l’Union EuropéenneVos Données ne sont pas transmises en dehors de l’Union Européenne. En cas de changement de politique de notre part, ce transfert s’effectuera à destination des pays reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection de vos Données ou, à tout le moins, sur la base des garanties appropriées prévues par la loi.
7. Sécurité de vos DonnéesUSERADGENTS accorde une importance particulière à la sécurité des Données à caractère personnel.
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Lorsqu’elle a recours à un prestataire, USERADGENTS ne lui communique des Données qu’après avoir vérifié le respect de ces principes de sécurité.
USERADGENTS peut être conduit à effectuer des audits afin de vérifier la bonne application opérationnelle des règles relatives à la sécurité des Données.
8. Vos droitsExercice de vos droits
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Si vous nous demandez ces informations sous format électronique, sauf contre-ordre de votre part, nous vous répondrons également par voie électronique
Nous attirons votre attention sur le fait que votre demande est liée à l’adresse e-mail que vous nous communiquez pour vous identifier. Si vous avez créé plusieurs comptes en enregistrant plusieurs adresses e-mail différentes, vous devrez nous communiquer toutes les adresses email concernées par votre demande.
Conformément à la Règlementation Données personnelles, votre demande sera traitée dans les trente jours, à compter du moment où nous sommes en possession de tous les éléments nécessaires au traitement de celle-ci. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois maximum, mais nous vous en informerons préalablement.
9. Délégué à la Protection des DonnéesPour plus d’informations sur notre politique de protection des Données ou pour toute réclamation concernant votre vie privée, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (ci-après « DPO »), par e-mail à l’adresse suivante : delegue-protection-donnees@highco.com ou par courrier envoyé au siège de HighCo (à l’attention du DPO / Service juridique, 365 avenue Archimède, 13799 Aix-en-Provence), en précisant « USERADGENTS» dans l’objet de votre demande.
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