Mobile Banking Apps

Tendances marché, bonnes pratiques UX, conseils d’experts… optimisez votre appli bancaire !

Self-banking, paiement mobile, agrégation de comptes, renforcement de la sécurité et des transactions, hybridation de la banque en ligne et des agences, nouveaux services… Le monde de la banque subit une profonde mutation notamment portée par le numérique et le respect des règlementations sur les services de paiements (DSP2, authentification forte, open banking, etc.). L’expérience bancaire de vos utilisateurs passe désormais majoritairement par vos interfaces digitales, devenues le pilier de votre relation client. 

Cette étude a pour objectif de vous donner les clés pour optimiser l’expérience bancaire au sein de vos applications mobiles.

Au menu de cette étude de 120 slides :

+ Le poids des néo-banques dans le paysage bancaire, l’arrivée des opérateurs, GAFA et super apps, l’impact des nouvelles réglementations… Zoom sur les grandes tendances marché, alimentées de chiffres clés témoignant du poids et du rôle du mobile dans l'expérience bancaire.

+ Les bonnes pratiques de 24 acteurs analysés à chaque étape du parcours : l’authentification, l’accueil, la consultation des comptes, les outils de personal finance management (PFM), les actions clés (virements, prélèvements, paiements), le conseil et enfin l’upsell comprenant la promotion d’autres offres et services additionnels. 

+ Les conseils des experts de USERADGENTS pour optimiser votre parcours sur mobile : à la faveur d'une expérience inclusive, responsable, incarnée par le design et servie par la tech.