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Le mobile au cœur de la stratégie omnicanale d’Yves Rocher et des retailers en 2021
Une interview croisée sur les grands enjeux des retailers en 2021 illustrés par le cas Yves Rocher.
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MENTIONS LÉGALES USERADGENTS
Editeur : le site USERADGENTS.com est édité par la société USERADGENTS, SAS au capital de 47 935 euros immatriculée au Registre du Commerce et d’industrie de Paris sous le n° 432 694 735.
Hébergement du Site : OVH, 2 rue Kellermann, 59 100 Roubaix — France
Directeur de la publication : Renaud Ménérat, Directeur des opérations de USERADGENTS.
Réalisation, conception et production du Site Internet : USERADGENTS
Crédits photos: USERADGENTS, Unsplash, Librestock
1. Propriété intellectuelle
Le Site ainsi que chacun des éléments qui le composent, notamment les éléments graphiques, textuels, images, bases de données, programmes et développements informatiques du site USERADGENTS.com ainsi que les dénominations sociales, marques et logos sont la propriété exclusive de la société USERADGENTS ou de ses filiales. Sauf à des fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction, diffusion ou utilisation de quelque nature que ce soit, sans l'autorisation expresse de USERADGENTS, est interdite. Toute reproduction, imitation, extraction ou réutilisation engage la responsabilité de son auteur.
2. Responsabilités
USERADGENTS s’engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer aux utilisateurs une accessibilité du Site à tout moment. USERADGENTS se réserve le droit de corriger et d'actualiser à tout moment et sans préavis le contenu de ce Site. En outre, USERADGENTS décline toute responsabilité, pour quelque cause que ce soit, en cas de retard, d'erreur ou d'omission quant au contenu des présentes pages de même qu'en cas d'interruption, de problèmes techniques, y compris de connexion sur le Site, ou de non disponibilité du Site.
USERADGENTS se réserve le droit, pour quelque motif que ce soit et sans avis préalable, de résilier, modifier, suspendre ou d'interrompre l'accès à tout ou partie du Site.
USERADGENTS ne garantit pas le fait que le serveur accueillant le site soit exempt de virus, d’autres infections logiques sur le Site, ou qu'il puisse survenir un problème technique ou une détérioration qui pourrait endommager les composants de l'ordinateur de l'utilisateur ou des données qui pourraient y être stockées.
3. Données personnelles
Les informations recueillies peuvent faire l’objet d’un traitement informatique par la société USERADGENTS, responsable de traitement, domicilié 8 rue de la Rochefoucauld, 75009 Paris, afin de vous faire bénéficier des services offerts par le Site et de répondre à vos questions.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit à l’information, d’accès, de rectification, d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité, d’un droit d’opposition à la prospection commerciale, y compris le profilage, d’un droit d’opposition pour motif légitime, d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL et d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, en vous adressant à delegue-protection-donnees@highco.com accompagné de la copie d’un titre d’identité portant votre signature. Merci d’indiquer «USERADGENTS » en objet de votre demande.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité.
4. Liens hypertextes
Le Site contient des liens hypertextes permettant l'accès à des sites qui ne sont pas édités par USERADGENTS. En conséquence, elle ne saurait être tenue pour responsable du contenu des sites ou de tout élément ou service présentés sur ces sites et auxquels vous aurez ainsi l'accès.
De même, la consultation et la collecte de données personnelles sur ces sites sont soumises aux propres conditions d'utilisation et de protection de ces sites.
La création de liens hypertextes vers le Site doit faire l'objet d'une autorisation préalable de l’éditeur.
5. Cookies
Les cookies sont des fichiers textes déposés sur votre appareil (ordinateur, mobile, tablette) lors de la consultation d’un site internet. Ils enregistrent des informations relatives à votre navigation sur ce site. Les cookies ne peuvent être consultés ou modifiés que par leur émetteur. Les cookies qui sont utilisés sur ce Site ont uniquement pour but d’améliorer votre navigation et de mesurer l’audience du site.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité.
Politique de confidentialité
Les traitements de Données à caractère personnel visés par la présente politique de confidentialité sont soumis au droit français, et notamment à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 dans ses versions modifiées, et au Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), ci-après dénommée « la Règlementation Données personnelles ».
1. Responsable du traitement
USERADGENTS dont le siège social est situé 8 rue de la Rochefoucaud, 75009 Paris
Numéro RCS : 432 694 735 RCS Paris
Ci-après dénommée « USERADGENTS ».
2. A qui s’adresse notre politique de protection des données ?
Cette politique s’applique à tous les visiteurs du site web https://www.useradgents.com (ci- après « notre site web »), ainsi qu’aux personnes qui nous demandent des informations.
Le terme « données à caractère personnel » (ci-après « Données ») a le sens défini dans la Règlementation Données personnelles.
Afin que vous puissiez naviguer sur le site web en toute confiance, nous nous engageons à traiter vos Données conformément à la Règlementation Données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à décrire en toute transparence la manière et la raison dont sont traitées vos Données. Le terme « traitement de Données » est ici utilisé pour désigner la collecte et le traitement des Données.
3. Catégories de Données traitées
Nous sommes susceptibles de traiter les Données suivantes:
Les Données que vous renseignez
Contacter USERADGENTS :
- Nom
- Adresse email
- Objet de la demande
- Contenu du message
Abonnement à une Newsletter :
- Adresse email
Téléchargement d’une étude réalisée par USERADGENTS :
- Nom
- Prénom
- Société
- Fonction
- Adresse email
Candidature à une offre d’emploi USERADGENTS :
- Envoi d’un email à uajobs@useradgents.com
Les Données que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos services
Afin de vous permettre d’accéder aux services proposés par notre site web, nous collectons des Données d’utilisation afin de, par exemple, mesurer l’audience de notre site web ou le nombre de pages vues. Nous utilisons les identifiants de connexion de vos appareils mobiles, votre adresse IP et des cookies pour vous identifier et pour enregistrer votre activité.
Nous pouvons également être amenés à collecter des Données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils (exemple : PC ou Mac, taille de police, etc.). Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez la Politique « cookies » ci-dessous.
4. Utilisations de vos Données et bases légales
Traitement de vos Données sur la base du consentement de la personne concernée (Article 6 a. du RGPD)
Nous traitons vos Données, dès lors que vous y consentez, pour les finalités suivantes :
- Vous envoyer nos newsletters ;
- Vous communiquer des informations sur les produits et services de USERADGENTS par e-mail
- Répondre aux questions via notre site web ou tout autre canal de communication.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les conditions décrites à l’article 8 ci-dessous ou via le lien de désinscription figurant dans la newsletter.
Traitement de vos Données sur la base du contrat (Article 6 b. du RGPD)
Nous traitons vos Données, sur la base de relations précontractuelles, pour les finalités suivantes :
- Répondre aux questions via notre site web ou tout autre canal de communication.
- Mention de vos coordonnées email dans nos bases de données en votre qualité de prospect en cas de demande de newsletters ou d’études.
Utilisation de vos Données sur la base du respect de notre intérêt légitime (Article 6 f. du RGPD)
Sur la base de notre intérêt légitime, nous traitons vos Données liées à une candidature (données d’identification, CV, etc.). Nous pouvons aussi établir des statistiques et analyses afin de comprendre comment vous utilisez notre Site.
Utilisation de vos Données sur la base du respect de nos obligations légales (Article 6 c. du RGPD)
Afin de satisfaire aux obligations légales auxquelles nous sommes, dans certains cas, soumis à des obligations légales imposant le traitement et/ou la transmission de certaines Données personnelles aux administrations ou institutions déterminées par la loi (exemple : police, administration fiscale, etc.).
5. Transmission de vos Données à des tiers
Vos Données ne sont pas communiquées à des tiers, seuls USERADGENTS et ses filiales utilisent vos informations personnelles selon votre consentement.
6. Durée de conservation de vos Données?
Vos Données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies. La période de conservation peut varier selon la finalité des traitements.
| Catégories de Données | Durées de conservation en base active |
|---|---|
| Données liées à des demandes spécifiques | 3 ans à compter de l’entrée dans notre base de données |
| Données liées à des demandes de newsletters / études | Conservation des données tant que la personne concernée ne se désinscrit pas (via le lien de désinscription prévu) |
| Données liées à une candidature | 2 ans à compter du dernier contact |
| Cookies |
13 mois maximum
Cf. Politique cookies |
| Données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (Données de connexion, identité, coordonnées de contact, Données relatives aux transactions) | 12 mois à compter de leur collecte. |
7. Sécurité de vos Données
USERADGENTS accorde une importance particulière à la sécurité des Données à caractère personnel.
Elle a mis en place des mesures physiques, logiques, administratives ou organisationnelles, adaptées au degré de sensibilité des Données, en vue d’assurer l’intégrité et la confidentialité des Données et de les protéger contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
Lorsqu’elle a recours à un prestataire, USERADGENTS ne lui communique des Données qu’après avoir vérifié le respect de ces principes de sécurité.
USERADGENTS peut être conduit à effectuer des audits afin de vérifier la bonne application opérationnelle des règles relatives à la sécurité des Données.
8. Vos droits
Exercice de vos droits
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit à l’information, d’accès, de rectification, d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité, d’un droit d’opposition à la prospection commerciale, y compris le profilage, d’un droit d’opposition pour motif légitime, d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL et d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, en vous adressant à delegue-protection-donnees@highco.com ou à HighCo, à l’attention du DPO / Service juridique, 365 avenue Archimède, 13799 Aix-en-Provence. Merci d’indiquer « USERADGENTS » en objet de votre demande.
Si vous nous demandez ces informations sous format électronique, sauf contre-ordre de votre part, nous vous répondrons également par voie électronique
Nous attirons votre attention sur le fait que votre demande est liée à l’adresse e-mail que vous nous communiquez pour vous identifier. Si vous avez créé plusieurs comptes en enregistrant plusieurs adresses e-mail différentes, vous devrez nous communiquer toutes les adresses email concernées par votre demande.
Conformément à la Règlementation Données personnelles, votre demande sera traitée dans les trente jours, à compter du moment où nous sommes en possession de tous les éléments nécessaires au traitement de celle-ci. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois maximum, mais nous vous en informerons préalablement.
9. Délégué à la Protection des Données
Pour plus d’informations sur notre politique de protection des Données ou pour toute réclamation concernant votre vie privée, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (ci-après « DPO »), par e-mail à l’adresse suivante : delegue-protection-donnees@highco.com ou par courrier envoyé au siège de HighCo (à l’attention du DPO / Service juridique, 365 avenue Archimède, 13799 Aix-en-Provence), en précisant « USERADGENTS» dans l’objet de votre demande.
10. Informations relatives aux données collectées via les formulaires
Les informations recueillies peuvent faire l’objet d’un traitement informatique par la société USERADGENTS, responsable de traitement, domicilié 8 rue de la Rochefoucauld, 75009 Paris, afin de vous faire bénéficier des services offerts par le Site et de répondre à vos questions.
Les données collectées sont destinées aux services habilités de USERADGENTS. La base légale du traitement est le consentement des personnes. Nous conservons vos données pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact de la personne.
Les données ne font pas l’objet de transfert vers un pays situé hors Union européenne.
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Exemples
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Mesurer le retour sur les campagnes.
Durée de conservation
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