Stratégie

Comprendre les enjeux
et définir la vision du service

01
Veille
et observation

Observer l'actualité des services, produits et technologies. Détecter les signaux faibles sur l'évolution des attentes et des comportements d'usage.

  • Newsletters
  • Observatoires
  • Conférences
02
Études
et benchmarks

Analyser la concurrence, identifier les bonnes pratiques & positionner votre produit au sein de votre environnement.

  • Etudes sectorielles
  • Etudes de tendances
  • Benchmarks
03
Design et
innovation strategy

Poser la vision, affiner la stratégie de mise en oeuvre et les objectifs, au prisme des enjeux business, technologiques, environnementaux et humains.

  • Plan stratégique
  • Proposition de valeur
  • Proof of concept
  • Roadmap produits

UX Design

Identifier les besoins et concevoir l'expérience

01
Audit et recherche
utilisateurs

Dresser l'état des lieux. Identifier les irritants et prioriser les chantiers. Observer et comprendre les usages.

  • Audit ergonomique, data-driven
  • Observation, ethnographie
  • Interviews, entretiens
  • Personae, segments
02
Modélisation des
parcours et interfaces

Concevoir les parcours et les interfaces sur la base de l'analyse des attentes de la marque et des utilisateurs.

  • Blueprint, experience map
  • Wireflow, wireframes
03
Évaluation
et tests

Valider et optimiser les hypothèses de conception. Suivre les KPIs comportementaux.

  • Tests utilisateurs
  • Tests distants
  • A/B testing
  • Monitoring d'experience

UI Design

Designer les interfaces et incarner la marque

01
Conception de
l'identité visuelle

Projeter la vision design de la marque. Trouver l'adéquation entre émotion et usage pour sublimer l'expérience client.

  • Identité de marque
  • Benchmarks & moodboards
02
Design des
interfaces

Incarner l'expérience dans le respect des guidelines, des best practices et de l'utilisateur.

  • Design d’interaction (prototypes)
  • Motion design (vidéo et micro-animations)
03
Design
system

Partager et pérenniser le design au travers d'une approche systémique, factorisée, cohérente et accessible des assets graphiques.

  • Atomic Design
  • Système graphique partagé (DSM)
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