UX & Service Designer

CDI Par Ingrid Thonet Head of UX & Service Design

Le poste

Rattaché.e au pôle UX & Service Design, vous aurez principalement en charge le cadrage et la conception de projets digitaux pour nos clients tout en participant aux avant-ventes et à la circulation de la connaissance de l'agence.

 

Les qualités attendues

 

Profil

 
  • Minimum 3 ans d’expérience réussie en UX & SERVICE design
  • Bachelor/Master/formation Bac +3/5 (ou autodidacte sur expérience) en Ergonomie, UX design, multimedia, webmarketing, … 
  • Vous êtes à l’aise sur les différents devices (desktop, mobile) et types de conception (applications, responsive, adaptive)…
  • Vous êtes doté d’une excellente culture web et digitale. 
  • Vous êtes curieux, faites de la veille et benchmarkez sites, applis, etc…

 

Savoir

 
  • Méthode de recherche utilisateurs
  • Ergonomie
  • Bonnes notions de Marketing
  • Notions webanalyse
  • Culture Mobile VS Web (Notions d’HTML, CSS est un +)
  • Culture retail et eCommerce appréciée
  • Outil de prototypage (Sketch, figma) et de gestion d’ateliers à distance (Miro, Mural, etc)

 

Savoir faire

 
  • Conduire des ateliers en définissant et tenant parfaitement les objectifs d’atterrissage
  • Adresser les sujets de recherche utilisateurs
  • Atterrir sur un champs fonctionnel en amont de la conception (parcours, user journey, etc)
  • Descendre au niveau Wireframes si besoin.

 

Savoir être

 
  • Autonomie, capacité à prendre des initiatives, rigueur, organisation
  • Adaptabilité, capacité à se remettre en question, à accepter la critique
  • Esprit d’équipe, d’entraide, bon relationnel
  • Grande culture web, design, outils, actualités de la profession
  Votre motivation fera la différence !

Les missions

Projets

1. CADRAGE : User research & Design Strategy

  Recherche et compréhension (terrain + contexte)  
  • Participation aux phases de recherche utilisateur et d’orientation stratégique 
  • Co-Animation d’ateliers clients et/ou utilisateurs (idéation, gamestorming, conception, etc.)
  • Compréhension des besoins métiers du client (compréhension des cibles, de la stratégie SEO, SEA, CRM, points de vente).
    Etat des lieux d’un produit déjà existant :  
  • Audits d’un produit digital existant et/ou tests utilisateurs permettant d’identifier les améliorations ergonomiques et/ ou fonctionnelles.
  • Recommandations illustrées par un benchmark sectoriel et concurrentiel
  • Atterrissage sur un périmètre fonctionnel avec roadmap de conception
   

2. PRODUCT DESIGN : conception des produit digitaux

Concevoir les interfaces qui portent le service en accord avec la phase de cadrage, les objectifs du service et en visant une utilisabilité et une expérience optimale. Livrables UX adaptés au périmètre du projet :   
  • Niveau parcours : user journey, storyboard, arborescence (tri de cartes), 
  • Niveau interfaces : définir l’architecture de l’information ainsi que les objectifs des interfaces (Kpis mesurables a posteriori)
    Collaboration avec les équipes Design UI :  
  • Briefer les directeurs artistiques et échanger tôt dans le process,
  • Travailler en binôme avec eux, challenger et recetter leurs productions pour répondre aux enjeux UX du produit 
    Collaboration avec les équipes techniques :   
  • Challenger la production en amont avec les équipes techniques pour éviter les atterrissages impossibles
  • Suivi des projets en développement afin de garantir la vision initiale et d’être support de conseil tout au long du projet
  • Recette fonctionnelle et ergonomique
   

3. GESTION DE PROJET FONCTIONNEL

  Selon le contexte projet, vous pouvez être amené à piloter en toute autonomie ces missions ou en en renfort d’un chef de projet.  

Avant-vente

Participation aux avant-ventes de l’agence avec l’équipe mise en place :

  • Formulation de partis pris d’interface en accord avec le concept imaginé
  • Production de supports illustratifs (principe de navigation, wireframes, arborescence, etc.) et d’argumentaires associés afin de défendre les orientations prises
  • Chiffrage et planning de la phase de conception

Connaissance et rayonnement

Participer à la circulation de la connaissance et au rayonnement de l’agence :

  • Veille sur le digital, le design, les méthodologies, les tendances d’interfaces et les guidelines puis partage aux équipes
  • Rédaction d’articles et/ou prises de parole (opinions / tendances dans le design d’interaction, analyse critique, méthodologies, etc.)
  • Contribuer à développer les outils et méthodologies de l’équipe

Infos pratiques

Quoi ? Type de contrat : CDI
Où ? Paris 9ème (Saint-Lazare) au sein du Groupe HighCo
Avantages
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle santé
  • Accès salle de sport
  • Mac fourni
  • Rémunération selon profil
Plus d’infos sur notre offre d'UX Design
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